PAM Surya Sembada Gencarkan Sosialisasi CIS, Aduan Pelanggan dalam Genggaman
Surabaya,JatimUPdate.id - Plt. Direktur Utama Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya, Achmad Prihadi mengatakan, pihaknya gencar melakukan sosialisasi aplikasi CIS (Customer Information System) untuk memaksimalkan pelayanan.
Ia menjelaskan petugas aktif mendatangi pelanggan mengedukasi cara mengunduh aplikasi CIS di smartphone.
Edukasi tersebut untuk memudahkan pelanggan melakukan pengaduan dilayanan fitur pengaduan mandiri.
"Pelanggan tidak perlu datang ke Perumda Surya Sembada untuk melaporkan kendala teknis," kata Achmad melalui keterangannya, yang diterima, Kamis (23/4).
Selain itu CIS dapat mengakses informasi tagihan pemakaian air secara real-time dan transparan.
"Kami ingin memudahkan warga Surabaya. Dengan aplikasi CIS, semua urusan air mulai dari info tagihan hingga pengaduan kebocoran bisa dilakukan dalam genggaman. Efisien, cepat, dan tidak perlu antre," kata Achmad.
Sebelumnya jajaran direksi PAM Surya Sembada turun langsung melayani pelanggan untuk memperingati Hari Konsumen Nasional 20 April 2026.
Menurut Achmad Hari Konsumen Nasional menjadi pengingat penting bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Hari Konsumen Nasional menjadi momen bagi kami untuk lebih dekat dengan pelanggan. Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan merasa diperhatikan dan mendapatkan pelayanan terbaik. Masukan yang disampaikan hari ini juga menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus berbenah,” beber Achmad Prihadi. (*)
Editor : Miftahul Rachman
